论我国在线调解的路径优化以技术组织互构理论

来源：电网技术 【在线投稿】栏目：期刊导读时间：2021-07-28

在线调解作为一种新兴的纠纷解决形式广受推崇,其未来的走向却不甚明朗,这主要是因为如何发展在线调解缺乏理论的支撑。技术—组织互构理论着眼于技术与组织相互建构的过程,集中体现社会治理中科技支撑与制度创新二者的关系,与在线调解的研究有良好的契合度。技术—组织互构理论视角下,技术对调解组织的塑造既包括正向的支撑,亦包括技术介入所产生的问题;而在线调解参与者的互动对技术应用的干预则清晰地展现了调解组织的环境、需求、逻辑对技术应用的制约。通过分析在线调解中技术与组织的关系,能够揭示技术介入过程中产生的问题,从而为在线调解的路径优化提供思路。